挑戰
不同族群的使用者在操作目標產品時，可能因餐廳規模、熟悉程度，進而產生不同的需求與痛點。
目標
對現行之平板POS系統版本進行使用者經驗分析與評估，並調查不同使用背景之TA對POS系統的需求，以修正目標產品目前在使用流程上存在之易用性問題。
User Research Milestone
使用甘特圖計畫專案時程，將專案劃分成六個milestone，並分配團隊成員所負責之Milestone。每一Milestone之開始將透過專案企劃書向廠商提案，已確認廠商需求，並於Milestone完成前與廠商報告階段設計建議。
身為Milestone6易用性測試的owner，領導團隊規劃易用性測試任務情境，並透過觀察、數據分析和訪談，了解使用者在操作產品時的困擾。
Results
根據各階段的研究結果，以User Journey Map呈現使用者工作中操作肚肚POS會遇到之痛點原因。
Design Recommendations
短期：
- 簡化過於複雜之流程於第一層執行，如套餐、拆單
- 重要功能以直觀清晰的UI按鈕呈現
- 修正功能與介面呈現之一致性
長期：
- 開放系統重要功能之彈性、自主調整之客製化。
- 對於AI導入的需求，可加強開發智慧庫存管理、出餐排程功能
