透過雙鑽流程與推測設計，本團隊構思創新青銀共學交流平台「青銀島」。青銀島提供媒合、故事屋課程以及個人體驗博物館等服務，以期讓2050年的高齡者，透過賦能、促進代間交流的方式，提升他們延續、傳承價值的機會，創造尊嚴的生活。
在發想階段透過同心理練習工作坊，讓團隊成員能對TA族群有更深刻的了解與同理感受，以助後續的使用者研究。在腦力激盪階段，則不侷限在現今社會可能的難題，而是以挖掘創新點子以服務為主張，已解決現在或未來可能發生的高齡議題。
透過製作不同工具、情境、任務，模仿高齡者生、心理如何完成這些任務，並繪製出同理心地圖。
將每一位團隊成員的點子發想、想要解決的高齡議題以便利貼紀錄，並根據專案時限進行可行度排列。最後以一人三票，訂定本組初步專案方向。
團隊初步構想出藉由類交友式的教學媒合平台，提供高齡者跟年輕人互動的管道。我們主張高齡者有賦能、社群連結的需求，而此專案可能會遇到的挑戰或限制如科技發展與使用心態。
根據前階段定義之專案願景，本階段開始進行利害關係人訪談。本階段團隊將透過Affinity Diagram聚合訪談結果，找出利害關係人Insight，繪製人物誌與價值主張地圖。最後，根據其兩個主要TA族群的Pain&Gain，團隊共同發想並提出PoV & HMW。
本專案TA設定在2050年高齡者，因此現20~30、30~50歲者為我們的未來目標使用者。而為了深入瞭解高齡者的想法，亦對現在高齡者進行調研，共訪談9位。
將訪談逐句進行Coding、聚合，進行兩層2 Label，找中找出共同的insight：
在沒有生理限制的情況下，高齡者渴望與有興趣的人交流互動，並不受限於年齡，對於互動模式很開放，以樂於與年輕人分享。
藉由訪談Coding繪製出人物誌光譜，最後建立出一張未來年輕人、一張未來年長者以及一張現在年長者的人物誌。
根據上述人物誌同理利害關係人在交流上會面臨到的任務、痛點與收穫，繪製價值主張地圖，構想我們能有什麼樣的解方與服務，並依據此提出POV＆HMW。
在點子發想階段，團隊成員使用設計工具 Design with Intent toolkit card 對90張卡片進行重新設計，發展出更適合此專案的情境，並藉此更完整發想本專案的服務。
在此發想階段，本團隊共腦力激盪初發想69項服務細項，並藉由聚合相似、投票後，精簡至21項，再歸納出服務流程類別，如下圖。
